Termini e Condizioni

Benvenuti! Grazie per aver scelto i nostri servizi per la vostra esperienza in Giappone. Il presente documento definisce i termini e le condizioni per l’utilizzo del nostro sito e la prenotazione dei nostri servizi.

Articolo 1 – Dati societari

Il presente sito è gestito da Hikari Otsubo, “Hikari Guida”.
Indirizzo: Yokohama, Asahi-ku, Nakashirane, Kanagawa, Giappone
E-mail:edo@hikariguidagiappone.com

Articolo 2 – Oggetto del servizio

Offro visite guidate professionali e suggerimenti per la pianificazione di viaggi in Giappone per chi cerca un contatto autentico con il territorio in videochiamata (Zoom). Non rientrano nel servizio: vendita di pacchetti turistici, intermediazione e prenotazioni per conto del cliente (voli, hotel, treni, ristoranti, biglietti).

Articolo 3 – Conclusione del contratto

La richiesta di prenotazione inviata tramite modulo costituisce proposta. Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve l’email di conferma dopo la verifica del pagamento. Fino ad allora la prenotazione è in attesa (pending).

・La prestazione di guida turistica non può essere fornita prima di 60 giorni dalla conclusione del contratto.

Articolo 4 – Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sono finali. Regime forfettario. Tutti i prezzi sono espressi in Yen e IVA non applicabile. Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi indicati nel modulo di prenotazione. Decorso il termine senza evidenza di pagamento, la richiesta decade. Ripartizione pagamenti: suggerimenti per la pianificazione: pagamento 100% alla prenotazione. Guide turistiche: acconto 50% alla prenotazione e saldo 30 giorni prima della prestazione.

Articolo 5 – Annullamenti e rimborsi

In caso di annullamento da parte del cliente, verranno applicate le seguenti:
Suggerimenti per la pianificazione: nessuno rimborso
Guide turistiche:

• fino a 60 giorni prima della prestazione: rimborso totale
• da 59 giorni fino a 30 giorni prima della prestazione: addebito del 50%
• meno di 30 giorni prima della prestazione o no-show: nessuno rimborso

Articolo 6 – Diritto di recesso

Per contenuti personalizzati (es. itinerario su misura), il recesso non si applica una volta avviata la personalizzazione su richiesta del cliente.

Articolo 7 – Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a: fornire informazioni veritiere e complete (date, preferenze, esigenze, allergie, limitazioni), rispettare gli orari fissati, utilizzare i materiali ricevuti solo per uso personale.

Articolo 8 – Proprietà intellettuale e licenza d’uso

I contenuti forniti (testi,mappe, file) sono opere dell’ingegno del fornitore. Il cliente ottiene una licenza d’uso personale, non trasferibile, limitata alla pianificazione del proprio viaggio. È vietata la redistribuzione, pubblicazione o rivendita senza consenso scritto.

Articolo 9 – Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non è agenzia di viaggio né intermediario ai sensi del Codice del Turismo. Informazioni e suggerimenti sono forniti in buona fede; il fornitore non risponde di cancellazioni, disservizi o variazioni di terzi (compagnie aeree, strutture, trasporti, attrazioni), né di eventi di forza maggiore. Restano a carico del cliente scelte e responsabilità (documenti, visti, assicurazioni, salute/sicurezza, norme locali).

Articolo 10 – Legge applicabile e Foro

I presenti termini sono regolati dalla legge giapponese. Per ogni controversia è competente il Foro di Tokyo.